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前段时间小丸工具箱压制后长度不对,有位业主来到店里,说要做几个门,庭院大门和入户门铸铝门,室内木门,再把原来的入户门换掉,看中了我们的系列新款门,谈好了价格,约好第二天去量尺寸。
按照业主的约定时间,我来到了他的楼下,业主说有点事情要耽搁一下,让我等一下他,这一等,就是两个多小时过去了,等业主来了,量完尺寸,已经是下午6点多了。说实在的,只要业务能谈成,再多等等我也乐意。毕竟能谈成一单生意嘛小丸工具箱压制后长度不对!
可是接下来却没有按照正常程序往下走了:
第二天▼
客户
设计师,小丸工具箱压制后长度不对你一定要帮我们家好好设计一下啊!
设计师
您放心吧,我会给您最专业的服务的。
由于门比较多,设计师根据业主家的风水布局,朝向,门框大小等等各方面因素,再根据小区风格,结合业主装修风格,呕心沥血了一整天,完成了方案的设计。
第三天▼
约客户看方案
客户
这几天忙,我过不去你店里,你把图出了吧,
发到我的邮箱里,你放心,我就用你家了,
我对你相当满意!
设计师
好吧,我也相信您,我就破例发给您吧
第四天▼
客户
你图是做得不错,可是我看不出来效果啊,
不知道装在我家好不好看,你给我做个效
果图吧,这样直观一些。
设计师
我们一般是不出效果图的,除非客户
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付了定金才能做的
客户
钱我一定下来就会付的啊,只是最近有
点忙,反正我家的窗户交给你来做了,
就出个效果图嘛,又不是什么大事。
设计师
。。。。。。。
那好吧,我给你做效果图吧
设计师为了给客户一个最好的体验,也是为了达到客户的要求,当天通宵达旦的加班,熬红了双眼,赶出了客户要的效果图。
第五天▼
约客户看方案
客户
这两天出差呢,你把图发到我邮箱吧,如果
没有问题,我回来就去你店里订合同
设计师
这样不好吧。公司是不允许在订
合同之前把效果图交给客户的呢
客户
你还信不过我吗?我不是在出差嘛,
我一回来就去交定金就可以了嘛。
设计师
好的,我就先发给你吧
时间过了一周
客户
能不能便宜一点啊?打个折扣啊,
我什么都相中了,就是价格没相中,
但是你一定给我用好料啊!
设计师
您放心,我们都是按照合同规定材料定制的,一定给您做好,
我们是做品牌的,不会为了多赚钱而砸自己招聘!价格方面
我给您申请一下。
客户
入户门的线条不好看
你给我改成弧形的吧。
设计师
好的,我马上给你改
时间又过了一周
从此,客户再也不接电话了,电话打多了,最多回个信息:我现在在开会,不方便接电话,稍后给你回复。可 稍后了一个月也没有接到回复。
做门的最痛苦的事儿是啥,知道不? 就是:尺寸量了,方案做了,价格报了,客户跑了。
但最终都比不过:客户拿着呕心沥血、加班熬夜做出来的方案跑了,再也不接电话了!跑了还不接电话。。。。。。
这让我们做门的情何以堪? 情何以堪??情何以堪啊???
一个正规门店,除了必须交的房租、税费、电费、水费、物业费、卫生费、宽带费,还有导购员、安装、业务员、设计师等等的工资,那那都是要钱的,正因为品牌店配备齐全,才会有正规的售前、售中、售后服务。您想要的服务都是品牌店用人民币撑起来的啊。也许品牌店的价格的确比路边小店高一些,但起码高出来的钱您没有白花,因为您买到了放心,没有后顾之忧。
可偏偏就有些业主,即希望花最低的价格来买最好的产品,又想得到好的服务,还想不买到假货,真的有可能吗?
在这个经济社会里,高价不一定买到高价值的产品,但是,低价一定买不到高价值的产品。
这,就是现实。